You Have to Know Its

Customer Service

Metode
Teori
Pratikum

Kurikulum Utama

1. Mengenal Ruang Lingkup PR dan Marketing
2. Mengenal RuangLingkup Konsumen
3. Teknik Menghadapi Knsumen
4. Teknik Menerima Telpon
5. Etika Bersikap
6. Etika Berbicara
7. Etika Berpakaian [ Berpenampilan ]
8. Telemarketing
9. Manajemen Pelanggan
10.Teknik Memberikan Pelayan Yang Memuaskan [ Excellent Service ]

Kurikulum Pendukung
1. Bahasa Inggris
2. Komputer


Jangka Waktu
Teori : 2(dua) bulan
Pratek : 3(tiga) bulan

Instruktur
Akademisi
Praktisi
Pakar/Konsultan

Sasaran
Tamatan S1/D3/SLTA

Target
Melahirkan Customer Service yang Cerdas, Profesional dan Beretika